Tuotteiden tilaaminen
Tilaaminen Rilkes-tuotteet kautta
Rilkes-tuotteista löydät esim. taidetta ja koruja. Etsi haluamasi tuotteet verkkokaupan tuoteryhmistä (Rilkes tuotteet) kautta ja lisää ne ostoskoriisi. Kirjoita sitten toimitusosoitteesi ja valitse itsellesi sopivin maksutapa. Otathan huomioon, että valmistan tuotteita tilausten mukaan. Tällöin tuote on tilaustuote jolla on varastotuotetta pitempi toimitusaika. Huom. Jos tilaat paljon tuotteita kerralla niin otathan huomioon, että ladattavat tuotteet kuten esim. e-kortit, tulee tilata erikseen, jotta toimituskulut muiden tuotteiden osalta tulevat oikein.
Tekniset poikkeavuudet Rilkes tuotteet verkkokaupassa
Jos teet tilauksen suomalaisella postinumerolla englantilaisen verkkokaupan puolelta, niin tilaus kyllä onnistuu mutta kaikki tilauslomakkeet ovat sekakielisiä sillä sivujen automaatio ei ymmärrä sitä kumman puolen kielisyys tässä nyt valitaan. Siksi suosittelen suomalaisen verkkokaupan käyttöä suomen puolella ja englantilaisen verkkokaupan käyttöä muualla, jolloin kaikki lomakkeet kääntyvät automaattisesti oikealle kielelle.
Tilaaminen Rilkes kaupan kautta
Voit tilata tuotteita myös Rilkes kaupasta. Rilkes kaupan tuotteet on kuvitettu taiteellani. Täältä löydät tuotteita koko perheelle, esimerkiksi t-paitoja, puseroita, mukeja ja paljon muuta. Huom. Näiden tuotteiden toimituksen, reklamaation, tuotteiden laadun ymv. hoitaa Spreadshirt. Löydät heidän kattavat tietonsa Rilkes-kaupan sivustolta. Tervetuloa ostoksille!
Tekniset poikkeavuudet Rilkes kaupassa
Rilkes kaupan englanninkielisillä sivuilla voi olla joitain eroja tuotenimissä ja tuotetiedoissa alkuperäiseen verrattuna. Tämä johtuu siitä, että automaattinen käännösohjelma ei ymmärrä joitain Suomen kielen sanoja oikein. Lisäksi verkkokaupan joillakin sivuilla on molemmat kielet automaattisesti näkyvissä, vaikka vain toinen kielistä on valittu.
Tilaaminen sähköpostitse
Voit tilata Rilkes tuotteet suoraan taiteilijalta sähköpostitse. Voit samalla myös antaa palautetta tai kysyä lisää tuotteista. Tilatessasi tuotteita sähköpostitse ilmoita ainakin: Nimi, toimitusosoite ja sähköpostiosoite. Ilmoita lisäksi tilaamasi tuotteen nimi, määrä ja tuotekoodi. Joissain tuotteissa voit valita myös kuvan tai tekstin valitsemaasi tuotteeseen. Otathan huomioon että teen tuotteita tilausten mukaan. Tällöin tuote on tilaustuote, jolla on varastotuotetta pidempi toimitusaika. Sähköpostitse tilattu tuote maksetaan ennakkomaksulla, eli lähetän asiakkaalle verkkokaupan tilinumeron tarvittaessa.
Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksen katsotaan menneen perille, ellei siitä tule virheilmoitusta. Jos asiakas ei saa tilausvahvistusta viiden arkipäivän kuluessa tilauksesta, hänen tulee ottaa yhteyttä minuun sähköpostitse. Mikäli tilausvahvistusta ei tule, suosittelen tarkistamaan sähköpostin roskakorin, sillä toisinaan tilausvahvistukset saattavat siirtyä automaattisesti sinne.
Kielenvaihtaja
Huom. Jos haluat suomen ja englannin kielen kääntyvän oikein verkkokaupan mobiiliversiossa, saat sen toimimaan, kun asennat puhelimeesi ilmaisen kielenvaihtajasovelluksen esim. Google Playsta ja valitset kielenvaihtajalla aina halutun sivujen oletuskielen. Oletuskielinä suomi ja englanti.
Tuotteiden saatavuus
Saatavuus ja toimitusajat:
Teen tuotteita tilausten mukaan. Tällöin tuote on tilaustuote, jolla on varastotuotetta pidempi toimitusaika. Lähetän tuotteet asiakkaille sitä mukaa kuin saan ne valmiiksi. Otathan huomioon että kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä joten tuotteiden toimitusajat saattavat viivästyä ruuhka-aikoina. Lisäksi tuotetta aletaan valmistaa (maksutavan valinnasta riippuen) vasta kun maksu näkyy tilillä, joten teethän tilauksesi hyvissä ajoin. Mikäli tuote halutaan tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen yhteydessä. Pyrin huomioimaan toimitusaikaa koskevat toiveet mahdollisuuksien mukaan. Jos toimitusaika viivästyy esim. tuotteeseen tarvittavan osan väliaikaisen loppumisen vuoksi, otan yhteyttä asiakkaaseen. Suurien määrien tilaukset mm. jälleenmyyjille sovitaan erikseen.
Loma-ajat:
Suomalaisten juhlapyhien aikaan, kuten jouluna ja juhannuksena minäkin lomailen, joten toimitusajat ovat tällöin pidempiä. Muista loma-ajoista ja poikkeavista toimitusajoista ilmoitan verkkokaupan sivuilla.
Toimitus:
Toimitan tuotteet pääasiassa Postin välityksellä. Postimaksu määräytyy tuotteen koon ja painon mukaan, kulloinkin voimassa olevan Postin hinnaston mukaisesti. Pyrin toimittamaan tuotteet sinulle edullisinta ja käytännöllisintä toimitustapaa käyttäen. Pienet tuotteet lähetän tavallisessa kirjeessä ja isommat tuotteet saapuvat perille pakettina. Haluttaessa lähetys voidaan myös vakuuttaa, jolloin vastaanottaja maksaa vakuutusmaksun. Toive vakuuttamisesta tulee kirjata tilauskaavakkeen lisätietoja kohtaan. Lähetyksistä peritään toimitus- ja käsittelykulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi verkkokaupan ostoskorin maksu- ja toimitustavan sekä syöttämällä toimitusosoitteesi tietoihin postinumeron ja asuinmaasi nimen.
Maksutavat Suomessa
Käytettävissä ovat seuraavat maksuvaihtoehdot:
1. Ennakkomaksu (+ 0,00€):
Tuotteet ja niiden postikulut voit maksaa kätevästi ennakkomaksuna. Lähetän laskun tiedot silloin sinulle sähköpostilla. Tuotteet valmistetaan/ lähetetään kun tilisuoritus näkyy tilillä. Valitse ennakkomaksu kun haluat maksaa tutulla ja turvallisella tavalla omasta nettipankistasi, kuin minkä tahansa muun laskun. Kuitti maksusta tulee tuotteiden mukana.
2. Maksu luottokortilla (PayPal):
PayPal on turvallinen maksutapa, jolla voi suojatusti, nopeasti ja helposti lähettää ja vastaanottaa maksuja internetin välityksellä käyttäen luottokorttia. Korttinumero on suojattu eikä välity myyjälle tai muille osapuolille. Voit maksaa PayPalin kautta Suomesta tai ulkomailta tilattaessa jolloin maksuvälineeksi käyvät kaikki kansainväliset luottokortit. PayPalin kautta voit maksaa myös mikäli sinulla ei ole luottokorttia. Vahvistettuasi tilauksen siirryt PayPalin sivuille, jossa voit maksaa luottokortillasi tai PayPal- tunnuksilla.
3. BlueCommerce Basic:
BlueCommerce on turvallinen ja helppokäyttöinen maksujärjestelmä, jonka avulla kauppias voi vastaanottaa maksutapahtumia monipuolisilla maksutavoilla.
4. Lasku (yritykset ja yhteisöt Suomessa):
Yritysten, pörssiyhtiöiden, kuntien, kaupunkien tai valtion alaisten laitosten yms. tilaukset voidaan laskuttaa. Lasku vaihtoehdon käyttäminen edellyttää täydellisten yhteystietojen (osoite, puhelin ym.) antamista. Maksuaika on sovittavissa ja suurten erien oston yhteydessä myös hinta on neuvoteltavissa. Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen, varmistan luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä. Maksun myöhästyessä myyjällä on oikeus lähettää muistutuslasku ja periä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Myyjällä on oikeus periä viivästyskoron lisäksi kohtuulliset perintäkulut. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Rilke Sneck alias Jaana Turusen omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Alle 100€ tilauksissa laskun käyttö ei ole mahdollista. Ulkomaantilauksissa ja yksityishenkilöillä ei lasku vaihtoehdon käyttäminen ole mahdollista.
Turvallisuus:
Noudatan toiminnassani Suomen suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun pelin sääntöjä ja Sähköisen kaupankäynnin sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja, joten ostaminen kauttani on turvallista.
Toivontie 1, 41310 Leppävesi, Finland
Sähköpostissa info(at)rilkes.fi korvaa (at) @-merkillä.